Mijn Klacht:
Tijdens mijn verblijf van drie weken in Zwitserland had ik geen toegang tot ZiggoGo. Alle uitzendingen en opnamen waren geblokkeerd vanwege een beperking op de uitzendrechten voor dat land. Ik logde in op mijn account, wat betekent dat er geen ongeautoriseerde toegang was. Desondanks betaal ik voor deze service die mij niet geleverd werd. Dit voelt voor mij als diefstal of oplichting. Daarnaast vind ik de extra stap van twee-factor authenticatie onterecht, aangezien ik al aangemeld ben als Nederlandse klant. Daarom eis ik voor de drie weken in augustus mijn abonnementsgeld terug voor het TV-gedeelte, terwijl ik het internetdeel wil blijven betalen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of invoering van twee-factor authenticatie.
