A. U. op 30 mei 2022 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste meneer/mevrouw, Heel vervelend om te horen dat u problemen ervaart. Wij hebben u hierover al telefonisch gesproken. Tijdens dit gesprek leek het er sterk op dat het probleem ontstaat door een breuk in uw DSL kabel. In overleg met...
Een klant van Budget Internet ervaart sinds een week geen internetverbinding en heeft verschillende pogingen ondernomen om het probleem op te lossen. Daarnaast lukt het niet om contact op te nemen met het bedrijf vanwege aanhoudende storingen. De klant hoopt op een snelle oplossing van het probleem.
Sinds afgelopen week hebben we geen internet thuis, alles geprobeerd, maar niks helpt. Ook krijgen we geen contact met Budget omdat ze steeds storing hebben. Heel vervelend en hoop dat het snel wordt opgelost.
Contact met Budget om dit op te lossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2022 om 16:56 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Heel vervelend om te horen dat u problemen ervaart. Wij hebben u hierover al telefonisch gesproken. Tijdens dit gesprek leek het er sterk op dat het probleem ontstaat door een breuk in uw DSL kabel. In overleg met u hebben wij besproken dat u deze gaat vervangen. Mocht dit niet de oplossing zijn sturen wij een monteur om u op locatie te ondersteunen bij uw storing.
Wij hebben voor de zekerheid al een monteur met u ingepland. Mocht het vervangen van de DSL kabel het probleem verholpen dan annuleren wij deze afspraak. Wij vertrouwen erop dat uw storing hiermee zal zijn opgelost. Uiteraard indien dit niet het geval blijkt te zijn zullen wij direct vervolgactie ondernemen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
