Mijn Klacht:
Ik heb geen mobiel internet wanneer ik de grens over ga
Roaming staat aan en de APN staat ingesteld op internet
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik internet in het buitenland heb
Klacht: Geen internet buiten Nederland
HenkDeVriesGeldrop op 10 april 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer de Vries, Hartelijk dank voor je klacht. Zoals reeds bekend hebben we je probleem op kunnen lossen m.b.t. je bereik in het buitenland. Dit is telefonisch met je besproken. Mocht je later nog problemen ervaren, dan horen we...
Een klant van Youfone ervaart problemen met mobiel internet wanneer hij de grens overgaat, ondanks dat roaming is ingeschakeld en de APN correct is ingesteld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 11 april 2019 om 10:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
