Mijn Klacht:
HI,
Ik ben een nieuwe Tele 2 klant. Ik zou per half juni internet moeten hebben. Nu is het zo dat eergisteren pas mijn internet kon worden geinstaleleerd , omdat eerst mijn vorige provider (KPN) moest komen van TEle 2 om het netwerk ondergronds goed te maken.
Dit betekent dus dat ik vanaf half juni tot afgelopen maandag geen internet heb gehad. Nu is er vandaag wel 40 euro afgeschreven van mijn rekening terwijl ik nooit internet heb gehad gedurdende afgelopen maand.
Tv heb ik wel kunnen instaleren. Alleen loopt het beeld vaak vast( ik heb het kastje al op verschillende plekken gezet, maar dit maakt geen verschil)
Dus kort gezegd voel ik mij als nieuwe klant zeeer belazerd en int men blijkbaar terwijl men ”niet leverd” .
Gewenste Oplossing:
Men zal mij tegemoet moeten komen voor deze factuur van 40 euro voor het niet leveren van internet.
Ook eis ik een oplossing voor de tv.
Ik heb Tele 2 via facebook benaderd door een bericht te sturen maar heb hier geen reactie op gehad. Zeer slordig, aangezien ik een nieuwe klant ben.
