Klacht: Geen inchecktijden

[email protected] op 07 januari 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 7 januari 2017

Een gebruiker van Booking.com heeft herhaaldelijk hotelreserveringen moeten annuleren omdat de inchecktijden pas in het bevestigingsbericht zichtbaar waren. Dit leidde tot ongemak, aangezien de inchecktijden vaak vroeg in de ochtend waren.

Mijn Klacht:

Al verschillende keren (ook vandaag weer) moest ik een gemaakte voordelige hotelreservering direct weer annuleren nadat ik pas in het bevestigingsbericht kon zien dat ik al heel vroeg bij de locatie in kwestie zou moeten inchecken.

Gewenste Oplossing:

Ik kom vaak laat bij een hotel aan en ben dus gebaat bij een 24 uurs receptie of tenminste de mogelijkheid om later in te checken dan 18:00 of 20:00 uur. Het zou enorm helpen als ik al over deze relevante informatie kan beschikken op het moment dat ik hotels en prijzen zit te vergelijken

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM