Klacht: (weer) geen folders gehad

tekeurgesteld op 23 mei 2019 over Geen idee in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Geen idee
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 23 mei 2019

Een klant heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen, terwijl deze normaal gesproken midden in de week worden bezorgd. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn niet beantwoord.

Mijn Klacht:

Haast altijd komen de folders midden in de week. Nu krijgen we helemaal geen folders meer. Op mail wordt helemaal niet gereageerd en op een telefoontje al evenmin.

Gewenste Oplossing:

Als de folders op tijd bezorgd worden zoals Spotta afspreekt met de aanbieders.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM