Ria van Veen ervaart problemen met het beantwoorden van e-mails die zij ontvangt via hotmail.com of live.nl; haar antwoorden worden teruggestuurd met een foutmelding. Volgens een computerkenner zou het probleem gerelateerd zijn aan xmsnet. Ze vraagt het bedrijf om een oplossing voor dit probleem.
Als ik een mail krijg via hotmail.com of live.nl
krijg ik hem wel binnen maar kan hem niet beantwoorden dan krijg ik hem terug met een foutmelding
Hoe lost u dit op? Het ligt aan xmsnet hoorde ik van een computerkenner
Dat ik weer terug kan mailen en mailtjes kan sturen naar hotmail enz.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
