Een klant heeft op 19 februari 2013 €4,99 overgemaakt voor een proefpakket, maar heeft dit nooit ontvangen. Daarnaast is er op 27 februari 2013 €59,95 van zijn rekening afgeschreven voor een vervolgpakket waar hij niet om heeft gevraagd.
Heb op 19-02-2013 4.99 over gemaakt naar jullie voor een proefpaket , niets ontvangen. Op 27-02-2013 59.95 van mijn rekening af voor een vervolg paket waar ik niet om gevraagd heb !!
Wil gewoon me geld terug gestort zien op mijn rekening !!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
