Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het navigeren op de website van de Vriendenloterij, specifiek bij het vinden van een toegezegde prijs. Ondanks het wijzigen van het wachtwoord en herhaalde pogingen van een uur, is het niet gelukt om de informatie te vinden, wat heeft geleid tot frustratie en tijdsverlies.
al tweemaal 1 uur ben ik bezig geweest om op de website www. Vriendenloterij.nl/dagjeuit mijn toegezegde prijs te vinden. Inmiddels ook mijn wachtwoord gewijzigd, maar niets helpt.
Ik ben er goed van uit mijn humeur.Kost te veel tijd.
toegang volgens de aanwijzingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
