Een klant heeft een kandelaar gekocht bij J.G. Design en het bedrag hiervoor betaald. Na bevestiging van ontvangst van de betaling door een medewerker, werd aangegeven dat de verzending zou volgen, maar tot op heden is de kandelaar niet ontvangen en blijft de medewerker onbereikbaar via e-mail. De klant voelt zich hierdoor bedrogen.
bij J.G.Desing kandelaar gekocht en betaald Hr mailde geld is binnen maar hij was ziek en zou zo spoedig mogelijk het op sturen dit was 16 maart maar tot opheden geen kandelaar hr reageert ook niet op mails voel me bedondert
een bericht je van mijnheer of familie leden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
