Klacht: Ipad toetsenbord bestelling annuleren, toch geleverd, terugsturen niet gelukt

Arnott op 24 november 2012 over Geen idee in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Geen idee
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 24 november 2012

Een klant heeft een toetsenbord besteld en probeerde deze binnen een uur te annuleren, maar kreeg geen bevestiging of coupon. Na drie dagen ontving de klant het toetsenbord en kon het niet retourneren omdat het retouradres niet op de verpakking stond. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klant geen antwoord en is teleurgesteld over de gebrekkige service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Had een toetsenbord besteld, maar wilde dit binnen een uur annuleren, ik moest echter wachten tot einde aanbod. Kreeg aan einde echter geen info, of coupon, helemaal niks. Weer nagevraagd, ze gingen het bekijken. Na 3 dagen toch toetsenbord in de bus, weeeeeeeeer gemaild, ik moest hetvterugsturen aan het leveradres, dit stond echter niet op de verpakking, dus weer gemaild, kreeg adres maar moet wel kopie van die coupon meesturen, die ik dus nooit gehad heb……. Weer gemaild maar krijg geen antwoord meer op mails. Nooit zoies meegemaakt tot nu toe, koop dus NOOIT bij groupon, service is er niet!

Gewenste Oplossing:

Geld terug en ik stuur netjes dat keyboard terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM