Klacht: grof en fijn

frilien op 31 oktober 2014 over Geen idee in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Geen idee
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 31 oktober 2014

Een klant heeft klachten over de inconsistentie in de textuur van de ruba shag die hij koopt. Soms is de shag grover dan andere keren, wat leidt tot verspilling en minder sigaretten. De klant vraagt zich af waarom de kwaliteit niet constant is en geeft aan de fijnere shag te prefereren.

Mijn Klacht:

ik heb 5 pakjes ruba shag per week ,de 55 gram.ik draai er sigaretten mee in de mascotte klik.mijn klacht is dat soms de shag veel groffer is dan de andere keer.de fijne is mooi te klikken,maar de g roffe niet.dan moet ik zoveel weggooien en minder sigaretten,5 minder.reken maar uit wat dat scheelt.maar hoe kan dat?het moet toch altijd de zelfde melange hebben?
ik wil wel graag de fijne shag,die is goed,smaak,het klikken,de prijs.hopenlijk krijg ik antwoord van U.vr.gr.L.J.HARTLIEF.
SPEENKRUIDSTRAAT. 113
9404HD
ASSEN

Gewenste Oplossing:

IK BEN PAS TEVREDEN ALS HET ALTIJD FIJN IS.MAAR DAT ZIE JE NIET VAN TEVOREN

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM