Een klant heeft aangegeven dat er al 15 maanden een bedrag van 14,95 euro van zijn rekening wordt afgeschreven, terwijl dit oorspronkelijk een eenmalige betaling zou zijn. De klant verzoekt om stopzetting van deze afschrijvingen en vraagt om terugbetaling van het reeds geïncasseerde bedrag.
Er wordt al 15 maanden 14.95 van mijn rekening afgeschreven, ik ben hier een beetje klaar mee.
het zou 1 malig zijn, maar aangezien dit bedrag toch behoorlijk oploopt zou ik graag willen dat jullie dit stop zetten, en wil graag mijn geld terug.
mvg S Menning
Mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
