Klacht: btw weg ermee 15 dagen zit er tussen kopen en de achtie

zoek het uit op 28 januari 2015 over Geen idee in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Geen idee
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 28 januari 2015

Een klant heeft op 13 januari 2015 een iPad gekocht en ontdekte later een BTW-actie die op 28 januari begon. Ondanks een telefoongesprek met de klantenservice op 27 januari, waarin werd aangegeven dat het probleem opgelost kon worden, werd in de winkel de aanvraag afgewezen vanwege de 14-dagen regel. De klant ervaart frustratie door de moeilijkheid om contact te krijgen met de klantenservice tijdens de actieperiode.

Mijn Klacht:

wij hebben op 13 januari 2015 bij jullie een asu ipad gekocht.
nu zag ik de reclame op tv vanaf 28 januari. vanaf 18.00 btw weg ermee.
ik heb hierop 27 januari om 16.01 gebeld naar de media markt en de jongen die mij hielp.
zei dat dat wel op te lossen was met die enen dag verschil.
dus ik net naar de winkel en omdat ik de naam niet meer wist werd het niet getolereerd omdat het maximaal 14 dagen is.
dus ik weer proberen te bellen met de media markt.
maar naar 25 min toch maar opgegeven.
het is niet prettig om constant te horen dat jullie moeilijk te bereiken zijn ivm de btw actie en dan steeds het zelfde nummer te krijgen

Gewenste Oplossing:

als het netjes opgelost word en dat ik mijn btw geld terug krijg.
zoals ik 27 januari afgesproken heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Geen idee

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Geen idee nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM