Klacht: 3 e-mail adressen en niet kunnen inloggen!

Jean Leroy op 02 oktober 2012 over Geen idee in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Geen idee
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 2 oktober 2012

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn Hotmail-account, dat is overgezet naar Outlook. Ondanks het ontvangen van een verificatiecode op een ander e-mailadres, ontvangt hij steeds een foutmelding bij het inloggen. Hierdoor kan hij ook niet inloggen op zijn andere e-mailadressen vanwege extra beveiligingsmaatregelen die niet functioneren.

Mijn Klacht:

Geachte heer/vrouw,

Ik heb namelijk 3 e-mail adressen:
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Ik neem aan dat de site vernieuwd is van Hotmail naar Outlook.
Sinds Outlook kan ik mij niet meer inloggen op het e-mail adres [email protected]. Als ik mij inlog komt het volgende: ‘ Het lijkt alsof iemand anders je hotmail gebruikt ….’ kortom ik moet een code verzenden naar een ander e-mail adres, ik krijg die code in het ander e-mail adres. Ik geef die code in en als antwoord krijg ik: ‘Er is een interne fout opgetreden probeer het later opnieuw.’ Ik krijg dit voortdurend. Nu kan ik mij zelf niet meer inloggen op mijn andere e-mail adressen omdat ik nog extra beveiliging moet invullen en dit lukt ook maar niet! Conclusie: ik kan niet meer in mijn mails kijken terwijl ik dit dringend nodig is!
Wat is hier het probleem ?

Gewenste Oplossing:

Nog geen (goeie) oplossing gekregen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM