Mijn Klacht:
Wij hadden van 2-12 maart jongstleden een accommodatie geboekt bij Booking.com Allemaal lovende recensies, dus wij dachten: daar gaan we heen! Casa Gollada in Telde – Gran Canaria.
Toen wij daar aankwamen was het vreselijk koud, harde wind. Binnen was het niet warm, was ook niet warm te krijgen. Beloofde restaurants gesloten. Kachel ging voortdurend uit, weinig huisraad, met douchen was er na een korte douche van een persoon al geen warm water meer. Vreselijk synthetisch beddengoed, wat heel akelig aan voelde. In de bekleding van de bank zaten allemaal gaten. We zijn (hadden 10 nachten geboekt) en zijn na een nacht gevlucht. Hebben dit gemeld aan de eigenaar en gevraagd of we de helft van het geld terug konden krijgen, vonden wij heel billijk, maar men wilde er niet van horen. De recensies zijn allemaal door Spanjaarden geschreven, dus dat lijkt me duidelijk! Booking wil niets met onze klacht doen. Wij hebben nog meer bij booking geboekt dit jaar, maar hebben daar nu wel spijt van………
Gewenste Oplossing:
Met 500 euro van de 1000
(10)
