Mijn Klacht:
Ik heb jaren bij basic fit de werf gesport, waar ik altijd naar volle tevredenheid de groepslessen heb kunnen doen. Onlangs ben ik naar Wassenaar verhuisd en sindsdien sport ik bij basic fit Voorburg en Katwijk. Bij beide vestigingen staat het volledige programma met virtuele lessen op de website. Maar in de groepslesruimte zijn op een paar matten na de benodigdheden voor sommige lessen niet te vinden. Voor de barbell strength zijn bijv barbells en gewichten nodig….die niet aanwezig zijn in beide vestigingen. Het lijkt me niet de bedoeling dat ik zelf met een halter en gewichten naar de groepsles moet gaan om het lesje te kunnrn volgen. Ik vind het erg vervelend dat ik een aantal lessen niet kan volgen en om het wel te kunnen volgen 35 minuten in de auto moet zitten naar een BF waar de groepsruitme wél uitgerust is met de standaard voorzieningen. Ik vind het niet terecht dat ik betaal voor een abonnement waarin ik virtuele groepslessen moet kunnen volgen en dat dit in de praktijk niet mogelijk blijkt te zijn op meerdere locaties.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden op het moment dat de groepsruimtes standaard voorzien zijn van de materialen die nodig zijn om de groepslessen te volgen, zoals halters, gewichten en losse steps.
