Klacht: geen geld terug van een retour artikel

thea-roossien op 27 mei 2021 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 27 mei 2021

Een klant van Fietsenwinkel heeft op 6 mei een retourartikel geretourneerd en een terugbetaling van €53,99 aangevraagd. Ondanks de bevestiging dat de terugbetaling in behandeling is, heeft de klant het geld nog niet ontvangen en krijgt geen reactie op verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Wat jammer dat wij de bestelling van uw mandje hebben moeten annuleren.

Langs deze weg bevestigen wij dat uw terugbetaling is aangevraagd bij onze administratie.
Uw terugbetaling bedraagt: €53.99

Onze administratie zal dit verder in behandeling nemen en bovenstaand bedrag terugstorten op uw rekening. Dit zal binnen de wettelijke termijn van 14 dagen op uw rekening zichtbaar zijn. Dit was 6 mei en het geld nog steeds niet terug ontvangen. Ook reageren ze niet meer op berichten en email en wanneer ik bel dan zou het worden uitgezocht

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het volledige bedrag terug heb rente over de tijd dat ze mijn geld niet terug storten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fietsenwinkel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door thea-roossien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM