klager70f37fe0 op 27 mei 2026 over Fietsly in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft een fiets besteld bij Fietsly, maar ontving de verkeerde fiets. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn frustrerend, aangezien reacties uitblijven en afspraken voor het ophalen van de fiets niet worden nagekomen. Het telefoonnummer van Fietsly lijkt bovendien niet meer in gebruik te zijn.
Ik heb een fiets besteld en betaald bij Fietsly, maar ik heb de verkeerde fiets ontvangen. Het is erg moeilijk om contact met hen te krijgen. De paar keer dat ik een reactie heb gekregen, werd mij verteld dat ze de fiets zouden komen ophalen, maar ze zijn nooit gekomen. Bovendien is hun telefoonnummer niet meer in gebruik. Dit is zeer frustrerend voor mij.
Ik wil dat de verkeerde fiets wordt opgehaald en dat ik mijn geld terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
