DenisedeWit-Egberts op 18 januari 2024 over Back to the Toys in de categorie Algemeen
Een klant heeft een pre-order geplaatst bij Back to the Toys, maar de verwachte leverdatum werd steeds uitgesteld, terwijl het product op andere websites wel beschikbaar was. Na annulering van de bestelling heeft de klant na 1,5 maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken en de belofte van het bedrijf om binnen 14 dagen het geld terug te storten.
Bij back to the toys een Pre-order besteld en op de verwachte leverdatum werd deze telkens verzet terwijl deze op andere sites wel beschikbaar was.
Order geannuleerd en na 1,5 maand wachten nog steeds geen geld terug ontvangen terwijl ze zelf aangeven binnen 14 dagen het geld terug op je rekening.
Veel keer gemaild met de vraag geld terug te storten maar gebeurd niet,
Geld terug ontvangen op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Back to the Toys
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
