Natascha22 op 17 mei 2025 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed
Een klant heeft een badjas in taupe XL besteld, maar ontving twee keer een roze badjas in maat S. Na het retourneren van beide verkeerde leveringen en het verzoek om een terugbetaling, werd dit per e-mail bevestigd, maar de klant heeft na enkele weken nog steeds geen geld terug ontvangen.
Badjas taupe xl besteld. Krijg tot 2x aan toe een roze badjas in maat S van ze. Beide geretourneerd en aangegeven dat ik mijn geld terug wil omdat ik niet geloofdat de juiste nog komt. Dit wordt per mail geaccepteerd, maar na paar weken nog niets ontvangen op mijn rekening.
Geld terug op rekening van bestelling die nooit is gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
