Mijn Klacht:
18 september heb ik een bestelling gedaan via vodafone en direct betaald met ideal. (het bedrag is ook afgeschreven van mijn rekening) Ik kreeg een sms dat er wat fout was gegaan met mijn bestelling 2 dagen later en of ik deze opnieuw wilde plaatsen en betalen.
Dit heb ik niet gedaan aangezien ik al had betaald.
nu is het 30 oktober. heb ik verscheidene emails gestuurd die niet meer te tellen zijn op 1 hand. heb ik meer dan 5 keer gebeld naar vodafone en wordt ik telkens doorverbonden en doorverbonden. Zonder oplossing.
telkens hoor ik hoe vervelend het is maar tot op de dag van vandaag nog niks ontvangen.
Ik heb bewijs gestuurd dat het bedrag is afgeschreven van mijn rekening.
Ik heb op al mijn mails slechts 1 reactie gekregen
“wij verzoeken u te bellen met onze klantenservice” wat ik dus heel wat keren heb gedaan en niemand die mij kan helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld terug of mijn bestelling alsnog geleverd krijgen.
(10)
