Klacht: Geen geld retour

Mandy0090 op 13 januari 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 13 januari 2023

Een klant heeft op 28 december een jurk gekocht via Vinted, maar de verkoopster annuleerde de aankoop op 29 december omdat ze de jurk kwijt was. Ondanks de belofte van Vinted om het geld binnen vijf werkdagen terug te storten, heeft de klant na twee weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij of zij alleen standaard reacties van de klantenservice zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Op 28 december kocht ik een jurk op Vinted. Op 29 december annuleert de verkoopster de aankoop. Ze is de jurk kwijt en kan niet versturen!
.via Vinted hoor ik dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug op mijn rekening zal krijgen.

Dik twee weken verder en diverse contact pogingen bij vinted mogen helaas niet baten.

Geen geld en geen jurk!

Vinted komt alleen met standaard reacties we hebben problemen met onze terug betaal mogelijkheid en vragen begrip…maar deze berichtjes zijn vooraf opgesteld en passen niet bij mijn vraag…

Het is me wel duidelijk dat ik dit geld echt niet meer ga terug zien

Gewenste Oplossing:

Een terugbetaling van mijn geld!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mandy0090
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten