Beste Miguel, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom jouw opzegging. Ik ben het direct voor je gaan nakijken en zie dat jouw lidmaatschap is opgezegd per...
Dank, maar wij kunnen niet inloggen op de site. Wij willen graag het geld retour ten tijde van corona
Een klant van Basic Fit heeft zijn lidmaatschap per e-mail opgezegd en verzocht om terugbetaling voor de maanden dat de sportschool gesloten was vanwege corona. Ondanks herhaalde verzoeken om een reactie op zijn terugbetalingsverzoek, ontving hij geen antwoord van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn lidmaatschap opgezegd via email, daarin ook geld retour gevraagd voor de maanden dat zij gesloten zijn ivm corona. Zij geven aan mijn abonnement op te zeggen. Maar weigeren, na 3 x vragen, te antwoorden op het gedeelte waarbij ik geld retour vraag.
Wanneer ik jet geld retour heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2020 om 08:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 12 mei 2020 om 11:28 geantwoord
(10)
Dank, maar wij kunnen niet inloggen op de site. Wij willen graag het geld retour ten tijde van corona
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
