Mijn Klacht:
ik kan alleen kiezen voor een tegoedbon en krijg geen geld retour.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik geld retour krijg
Klacht: geen geld retour
donja1989 op 29 november 2019 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Donja, Bedankt voor uw reactie. We zien dat u ons ook een e-mail heeft gestuurd, hierop hebben wij ook ook een e-mail terug gestuurd. We willen graag een reactie terug en dan gaan we dit samen met u oplossen....
Een klant van Hunkemoller heeft aangegeven dat zij alleen de optie krijgt om een tegoedbon te ontvangen en geen geld retour kan krijgen. Deze situatie heeft geleid tot onvrede bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hunkemoller
Heeft op 29 november 2019 om 16:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Donja,
Bedankt voor uw reactie.
We zien dat u ons ook een e-mail heeft gestuurd, hierop hebben wij ook ook een e-mail terug gestuurd.
We willen graag een reactie terug en dan gaan we dit samen met u oplossen.
We zien uw klacht als afgehandeld en wensen u een fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Hunkemöller
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
