Mijn Klacht:
Ik heb een abbo afgesloten eind juni (dacht he, we kunnen weer trainen) nou geen aansluitingskosten en maand juli gratis.
Klacht 1; Bij inschrijving ging er toch een maand bedrag vanaf. Nou toch betaald voor de maand juli.
Klacht 2; Heb vervolgens NOOIT een bevestiging ontvangen waardoor ik dus geen ‘pasnummer’ had en mijn plekje in de gym dus ook niet kon reserveren (corona regels)
Volgende dag nog even berichtje gestuurd op facebook en een email over het feit dat ik geen bevestiging heb ontvangen. Geen reactie.
Dus ik had zo iets van laat maar ik stuur ze een herroepingsemail. Want ik kan toch niet trainen aangezien ik niet kan reserveren en plus maand juli zou gratis zijn.
Aangezien basic-fit niet telefonisch te bereiken is heb ik:
4 e-mailtjes verzonden.
3 facebook berichten.
En 3 Instagram berichten.
Langs gegaan op locatie maar zij konden niets doen aan mn uitschrijven, dit moest echt via klanten service.
LIKE WTF.
Gewenste Oplossing:
Ik wil me per direct uitschrijven. (En hier ook niks voor betalen aangezien men recht heeft op 14 dagen bedenk tijd en ik genoeg had aan 2)
Mijn geld van de maand juli terug.
