Klacht: Geen gebruik kunnen maken van mijn abonnement

op 18 augustus 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na ongeveer 10 keer gebeld te hebben naar Hollands Nieuwe is het probleem nog niet opgelost, ik kan niet bellen of gebeld worden.
Klantenservice medewerkers kunnen mij niet verder helpen, alle aangedragen oplossingen uitgeprobeerd zie bijlagen.
Er is een onderzoek gestart maar heb na 27-7-2017 niets meer gehoord van Hollands Nieuwe, vandaag nog contact gehad met de klantenservice, zij kunnen niks doen en ik moet maar wachten tot er contact opgenomen wordt door de technische afdeling. Vandaag een boze mail gestuurd naar Hollands Nieuwe, zie bijlage (laatste mail naar Hollands Nieuwe 4-8-2017)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de problemen opgelost zijn, ik een vergoeding krijg voor de overlast door bijna 3 weken geen gebruik te kunnen maken van mijn abonnement.
Mijn abonnement per direct opgezegd kan worden en ik met nummerbehoud naar een andere aanbieder kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hollandsnieuwe over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Mw. Huiser