Mijn Klacht:
Sinds mijn abonnement bij tele 2 inging in november 2013 hebben we slecht tot geen bereik telefonie en internet
Het bleek dat de kaart in het mobiel verouderd was.
Ik heb een nieuwe kaart gehad waarbij het probleem echter bleef bestaan en naar lang en zeer vriendelijk onderzoek erachter gekomen dat het niet zou verbeteren.
De afdeling die gaat over het stopzetten van een abonnement is echter minder vriendelijk.
De eerste medewerker wil niks horen en blijft haar verhaal van u kunt u abonnement afkopen voor 100 euro en zo ook de tweede.
Gemaakte kosten sinds november 2013 8 x 22,50 plus 40 euro voor het toestel=220 en ik zou dan nog 100 euro moeten bij betalen is 320 euro voor een toestel met een winkel waarde van 190 euro waarvan ik nooit gebruik heb kunnen maken en dus ook nooit gebruik van zal maken ivm het niet kunnen leveren van telefonie en mobiel.Een erkent probleem gecreëerd door nalatigheid en onkunde van tele 2 wordt in mijn schoenen geschoven.
Gewenste Oplossing:
Tele 2 heeft aangegeven dat de kaart verouderd was daarna ook aangegeven dat er geen goed bereik mogelijk is voor zowel internet als mobiel met een nieuwe kaart.
Ik wil graag een vergoeding voor de tijd dat ik mijn abonnement niet heb kunnen gebruiken tot aan het moment dat het abonnement wordt afgesloten.
