Geachte heer mevrouw Brunink, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te...
Een klant van Spotta heeft aangegeven dat zij al vijf weken geen folders meer ontvangt, ondanks dat er geen sticker op de brievenbus zit die aangeeft dat zij geen reclame wil. De klant hoopt dat de bezorging van de folders weer op gang komt. De klacht is inmiddels opgelost.
hallo ik ontvang sinds 5 weken geen folders meer in de brievenbus.ik heb geen srticker op de brievenbus zitten dat ik geen reclame wil ontvangen.ik hoop dus dat de folders weer worden bezorgd.
als ik de folders weer ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2019 om 16:04 geantwoord
Geachte heer mevrouw Brunink,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
