Klacht: geen folders ontvangen

Peter de Ruiter op 30 oktober 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas is momenteel de verspreiding nog gaande en kunnen wij de melding niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. U kunt uw klachtmelding vanaf de woensdag...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben al geruime tijd geen folders ontvangen op het adres de Ruyterweg 14 te Bleiswijk hoe kan dat.

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 31 oktober 2017 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw melding. Helaas is momenteel de verspreiding nog gaande en kunnen wij de melding niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. U kunt uw klachtmelding vanaf de woensdag na verspreiding bij ons indienen. Wij zouden dan graag uw postcode en huisnummer willen ontvangen. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Reactie zie hierboven lijkt mij duidelijk

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Zie hierboven

Bericht van Spotta

8 jaren geleden - Geachte heer de Ruiter, Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt. In het vertrouwen u hiermee voldoenden te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Wederom in week 44 geen folders ontvangen op het adres de Ruyterweg 14 2665AM te Bleiswijk gaarne wederom actie ondernemen. Vr.Gr.de Ruiter

Bericht van Spotta

8 jaren geleden - Geachte heer de Ruiter, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt. Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Wederom in week 45 geen folderpakket ontvangen het duurt wel langer nu heel de de Ruyterweg voor de postcode 2665AM te Bleiswijk deze bewoners hebben gedurende meer dan vijf weken geen folders gekregen. Zoals beloofd door U is de coordinator voor deze folders wel ingelicht zoals beloofd. Denk het niet. Gaarne nogmals actie ondernemen Vriendelijke Groeten de Ruiter van de Ruyterweg 14 2265AM Bleiswijk.

Peter de Ruiter

Heeft op 06 november 2017 om 15:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Omdat dit nu al meer dan vijf (5) weken duurt. Dus hierin zitten al vele woensdagen. de Ruiter

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM