Mijn Klacht:
geen folders gehad deze week
Gewenste Oplossing:
als wij de folders krijgen maandag of dinsdag
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Der Meulen, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van deze week zal starten. Daarmee gaan we er...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 15 mei 2017 om 10:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Der Meulen,
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van deze week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist geprobeerd u te bellen, maar helaas geen gehoor. Graag hadden wij willen overleggen wat wel een oplossing is. Op dit moment is de verspreiding nog gaande, en mag de bezorger nog tot morgenavond 20.00 uur de folders rondbrengen. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd, Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
