Mijn Klacht:
Al weken geen kruidvat en plus folder gehad
Gewenste Oplossing:
Als deze genoemde er wel weer inzitten
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, U heeft ons laten weten dat u de Kruidvat folder niet ontvangt in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De adverteerder van wie u de folder wilt ontvangen heeft ervoor gekozen om deze via...
Feedback van de klant:
Dan krijg ik dus 2x de folders als ik dat aanvraag bij folderkiezer terwijl dat niet nodig is. En over de plus heb ik niets gelezen....
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 24 juni 2019 om 10:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
U heeft ons laten weten dat u de Kruidvat folder niet ontvangt in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De adverteerder van wie u de folder wilt ontvangen heeft ervoor gekozen om deze via Axender te laten verspreiden.
U kunt op www.folderkiezer.nl de Kruidvat folder wel aan uw persoonlijke pakket toevoegen. Deze ontvangt u gratis per post.
Ook kunt u de folders online of via de app wel bekijken en zo alsnog uw voordeel spotten. Ga naar Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog andere vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
ColindaD
Heeft op 24 juni 2019 om 10:29 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Dan krijg ik dus 2x de folders als ik dat aanvraag bij folderkiezer terwijl dat niet nodig is. En over de plus heb ik niets gelezen....
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
