Mijn Klacht:
Graag zou ik willen weten waar ik de folders kan afhalen, aangezien jullie bezorger niet meer bij ons appartementencomplex wil bezorgen
Mvg
Gewenste Oplossing:
Folderbezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Al uw meldingen zijn in behandeling genomen en de desbetreffende bezorgers zijn er op aan gesproken. Wij hebben geen afhaalpunt waar folders die niet bezorgd worden kunnen worden afgehaald. Binnenkort (week 40, 1 oktober) start er een nieuwe bezorger....
Feedback van de klant:
Graag reactie
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 14 september 2017 om 13:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Al uw meldingen zijn in behandeling genomen en de desbetreffende bezorgers zijn er op aan gesproken. Wij hebben geen afhaalpunt waar folders die niet bezorgd worden kunnen worden afgehaald. Binnenkort (week 40, 1 oktober) start er een nieuwe bezorger.
Mocht u in de toekomst onverhoopt toch weer een melding maken omdat u geen folders heeft ontvangen, verzoeken wij u om wel een exact huisnummer door te geven, ons systeem kan namelijk geen meldingen verwerken van een heel appartementen complex. Als u in de omschrijving van de klacht zet dat het hele gebouw geen folders heeft ontvangen, wordt dat absoluut meegenomen in de melding naar de desbetreffende bezorger.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Katinka Groningen
Heeft op 21 september 2017 om 13:34 geantwoord
Graag reactie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
