suus1 op 24 maart 2016 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste Suus1, Volgens onze gegevens heeft u via de gebruikersnaam waarmee u deze klacht heeft gemeld, geen andere klachten gemeld. Ik raad u daarom aan om de klacht opnieuw te melden. Ik kan u helaas niet verder helpen , er...
Een gebruiker van klacht.nl ervaart frustratie over het gebrek aan actie en reactie op zijn ingediende klacht. Na 24 uur is de klacht nog steeds niet zichtbaar en worden reacties onder de naam van het aangeklaagde bedrijf weergegeven, wat leidt tot ontevredenheid over de werking van het platform.
Je zou denken dat klacht.nl het zelf wel goed voor elkaar heeft, aangezien ze een forum bieden waarop bedrijven behoorlijk te kijk kunnen worden gezet (hoe terecht dat ook vaak is). Maar nee, mijn klacht is na 24 uur nog steeds niet zichtbaar, reacties staan niet op mijn naam maar op naam van het bedrijf waar ik over klaag en klacht.nl doet er helemaal niets aan.
Dat mijn klacht zichtbaar is en in behandeling wordt genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2016 om 16:06 geantwoord
Beste Suus1,
Volgens onze gegevens heeft u via de gebruikersnaam waarmee u deze klacht heeft gemeld, geen andere klachten gemeld. Ik raad u daarom aan om de klacht opnieuw te melden. Ik kan u helaas niet verder helpen , er staat geen ongeplaatste klacht in ons systeem .
Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
