Klacht: geen drijvers beschikbaar voor windows 10

[email protected] op 12 januari 2016 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HP
Status Open
Datum 12 januari 2016

Een gebruiker heeft recent Windows 10 op zijn pc geïnstalleerd en ondervindt sindsdien problemen met zijn HP scanner, type Scanjet 4600. Op de HP-website ontdekte hij dat er geen drivers beschikbaar zijn voor dit apparaat, en dat hij ofwel 35 euro moet betalen voor drivers via een softwareleverancier of een nieuwe scanner moet aanschaffen. De gebruiker is teleurgesteld over het beleid van HP om geen ondersteuning te bieden voor een goed werkend apparaat.

Mijn Klacht:

sinds kort windows 10 op de pc geinstalleerd. hierna kreeg ik problemen met mijn HP scanner type scanjet 4600.
Op de HP site gekeken en wat blijkt:
HP heeft geen drivers voor de scanjet 4600. Ze bieden twee mogelijkheden aan:
1. download via een software leverancier drivers. Hiervoor moet ik 35 euro betalen.
2. koop een nieuwe scanner waar wel drivers voor zijn.

Een teleurstellend beleid om van een goed werkende apparaat geen drivers meer aan te bieden.

Gewenste Oplossing:

graag zou ik alsnog drivers ontvangen voor de scanjet 4600, zodat mijn scanner weer werk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM