Mijn Klacht:
Ik wil Verlengen maar krijg geen contact, via de site Verlengen krijg ik een error.
Chat contact? Steeds meer wachtenden voor me en van 4minuten wachttijd naar 8 minutes. Scandal it.
Gewenste Oplossing:
Met contact.
Klacht: Geen contact the krijgen en hierdoor niet kunnen Verlengen
Marinaacampo op 12 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen bij het verlengen van zijn abonnement, omdat hij geen contact kan krijgen met de klantenservice. Pogingen via de website resulteren in een foutmelding en de wachttijd in de chat neemt steeds toe, wat leidt tot frustratie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
