Mijn Klacht:
We wilde naar 3 dagen naar een hotel in buitenland. Tijdens het boeken was er een melding over onze creditcard. We hebben direct contact gezocht maar konden niet in contact komen. Via klantenservice krijg je melding dat er binnen 24 contact wordt opgenomen. Er komt geen contact alleen een noreply mail De volgende 2 dagen weer geprobeerd contact te krijgen om duidelijkheid te krijgen over een boeking. Geen contact mogelijk, telefoon werd na lang wachten verbroken.
Via chat, uiteraard weer dezelfde melding wordt binnen 24 uur contact opgenomen Het is geen contact het is een melding.
slecht heel slecht. We boeken nu direct. Bij booking.com sinds 11 mei op veel locaties onvrede klacht laten weten, maar er is geen communicatie mogelijk. Jammer, heel jammer.
Gewenste Oplossing:
Contact!!!
(10)
