Klacht: Geen contact mee te krijgen!

DeboraTimmermans op 09 december 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 9 december 2021

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn Facebook-account na een defecte telefoon, waardoor hij geen toegang heeft tot de tweestapsverificatie. Ondanks verschillende pogingen om contact op te nemen met Facebook voor hulp, is het hem niet gelukt om zijn account te herstellen, wat hij als zeer frustrerend ervaart.

Mijn Klacht:

Beste,
Het volgende: Mijn telefoon is kapot gegaan en hierdoor heb ik geen toegang tot de enigste, gemachtigde app van Facebook.
Nu wil ik op mijn nieuwe telefoon inloggen, alleen is dit niet mogelijk vanwege de zogeheten tweestapsverificatie (de codegenerator waar ik dus geen gebruik van kan maken).

Ik heb via meerdere wegen gezocht naar een oplossing maar dit mag niet slagen. Nu wil ik in contact komen met Facebook zodat ik weer toegang kan krijgen tot mijn pagina, maar dit is op geen enkele manier mogelijk…

Ik vind dit echt heel erg vervelend en een slechte zaak van Facebook!

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag weer toegang hebben tot mijn account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DeboraTimmermans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM