FariesAzmani op 05 april 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Faries, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat onwijs vervelend dat jij onze e-mail niet hebt ontvangen. Vermoedelijk is deze mail terechtgekomen in jouw spambox. Voor de zekerheid zul je binnen enkele ogenblikken...
Een abonnee van Basic Fit ervaart problemen met het doorgeven van zijn compensatiekeuze, omdat het opgegeven e-mailadres niet wordt herkend. Hij meldt dat contact opnemen met het bedrijf erg moeilijk is, terwijl er al geld van zijn rekening is afgeschreven tijdens de coronacrisis. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een abonnement bij jullie, maar ik kan mijn conpensatie keuze niet doorgeven. Het email-adres is niet bekend bij jullie staat er, maar op mijn factuur van mijn abonnement staat het er zeker. Contact zoeken met jullie is gewoonweg onmogelijk maar er is nu wel al een keer geld afgeschreven in deze Corona crisis.
Als het bedrag aan mij wordt vergoed en ik toegang krijg tot mijnbasicfit en mijn keuze mag doorgeven over compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2020 om 07:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
