De klager ervaart problemen met de bereikbaarheid van Tui. Na twee dagen wachten op contact via telefoon en een sms, heeft hij geen reactie ontvangen. Ook het chatcontact blijkt niet te functioneren, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige klantenservice.
2 dagen krijg ik een bandje dat het te druk is dus geen bereik. Sms gestuurd waarin wordt gezegd binnen 24 uur antwoord, ook niet dus, chatcontact werkt helemaal. Kortom 0 bereik en 0 reactie
Bereikbaarheid in geval van noofld
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
