Klacht: Geen bus / geen info

op 13 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 13/9 weer eens geen bus om 18.15 uur lijn 4.
In de ov app staan de.bussen van lijn 4 na 18.00 uur niet vermeld.
Op arriva wordt de uitval van lijn 4 om 18.15 niet gemeld.

Gewenste Oplossing:

Meldingen. Of bij uitval vervangende bus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 september 2016 om 21:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Harry,

Jammer om te lezen dat de informatievoorziening omtrent lijn 4 niet goed is verlopen gisteravond. Ik heb net nog even voor je gekeken, maar kan in het systeem helaas niet zien wat de rituitval veroorzaakt heeft.

We bieden je onze excuses aan voor het ongemak en de vertraging die je gisteravond ondervonden hebt.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Heeft op 14 september 2016 om 22:54 geantwoord

Er is een bus direct voor centraal station afgesleept. Dat is niemand ontgaan. Wellicht was dat de uitgevallen bus4. Apart dat dat niet bekend is. Nadeel is natuurlijk dat op het busstation geen elektronische borden staan om de reiziger te informeren dat er geen vervangen bus kon worden ingezet.

Alle klachten die gemeld zijn door Harry013