M.Wennekes op 29 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Miranda, dit is inderdaad vervelend en dit is ook niet de gang van zaken. Wij verwachten dat de chauffeurs de pakketten ook zeker op de normale wijze aanbied. Tevens kan het wel zo zijn dat de verzender er wel...
Een klant heeft ervaren dat de bezorger van DPD een pakketje bij de buurman heeft afgeleverd, maar geen briefje in de brievenbus heeft achtergelaten om dit te melden. Deze situatie leidde tot verwarring over de locatie van het pakket. De klacht is inmiddels opgelost.
De bezorger had het pakketje bij de buurman afgeleverd en vervolgens geen briefje door de brievenbus gedaan.
Dat de bezorger eens is een keer netjes zijn ronde doet. Hij heeft er ook een handje van om pakketen maar gelijk naar het pick up punt te brengen. In plaats van het bij de buren af te geven of het de volgende dag nog een keer te proberen. Dit is heel vervelend. Net zo als geen briefje door de brievenbus doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2019 om 10:48 geantwoord
Hi Miranda, dit is inderdaad vervelend en dit is ook niet de gang van zaken. Wij verwachten dat de chauffeurs de pakketten ook zeker op de normale wijze aanbied. Tevens kan het wel zo zijn dat de verzender er wel voor gekozen heeft dat de pakketten gelijk naar de parcelshop worden gebracht. Ik zal hier een melding van maken op het depot en dit zal dan met de chauffeurs worden besproken. Groetjes Lisette. Klantenservice DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
