Geachte mevrouw Pluijlaar, Hartelijk dank voor uw melding. We hebben zojuist telefonisch contact gehad m.b.t. het bezorgen. We gaan dit in ieder bespreken met betreffende bezorger en vertrouwen erop dat u de folders weer wekelijks gaat ontvangen. Mocht u nog...
Inez Pluijlaar heeft gemeld dat het folderpakket van Spotta niet meer wordt bezorgd in haar flatgebouw. Na een eerdere reactie van het bedrijf werd er tijdelijk weer een pakket bezorgd, maar recentelijk zijn de folders opnieuw niet geleverd, wat frustratie oproept bij de bewoners.
Geachte heer, mevrouw,
Een paar weken geleden meldde ik jullie dat in het flatgebouw waarin ik woon jullie folderpakket niet meer wordt bezorgd.
Jullie hebben daarop gereageerd en inderdaad: vorige week lag er weer een pakket in de bus. Helaas was het voor korte duur: dit weekend zijn de folders weer niet bezorgd.
De bewoners van dit gebouw willen die graag hebben.
Met vriendelijke groet,
Inez Pluijlaar
Als er weer wekelijks een pakket in de brievenbus ligt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2019 om 11:46 geantwoord
Geachte mevrouw Pluijlaar,
Hartelijk dank voor uw melding. We hebben zojuist telefonisch contact gehad m.b.t. het bezorgen. We gaan dit in ieder bespreken met betreffende bezorger en vertrouwen erop dat u de folders weer wekelijks gaat ontvangen.
Mocht u nog vragen enof opmerkingen hebben dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet.
Klantenservice Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
