Klacht: Geen bezorging van folders al maanden

Angelique SH op 13 februari 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 13 februari 2023

Er is een klacht ingediend over het niet ontvangen van folders van Spotta gedurende meerdere maanden, zowel door de klager als door buren. Ondanks eerdere meldingen is er geen reactie ontvangen, terwijl de folders wel beschikbaar zijn in de buurt. De klager benadrukt dat vooral oudere mensen in de omgeving hierdoor worden benadeeld.

Mijn Klacht:

Beste

Ik heb deze klacht al eerder gemeld, maar heb helaas niets vernomen.

Ik mail dit niet alleen voor mezelf maar ook voor buren, we hebben al weken geen folders meer gekregen.
Terwijl ze wel boven aan de straat in stapels liggen, mijn schoonouders 2 straten verder ook niets, zijn allemaal toch redelijk oudere mensen, die geen computers en dergelijke hebben.

Erg jammer, normaal was bezorging altijd stipt.

Hoor graag van u

Gewenste Oplossing:

Zou graag iets vernemen en of folders gewoon krijgen en ik niet alleen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

3 jaren geleden - Geachte mevrouw A. Storms-Heinen, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw huisnummer, zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 16 februari 2023 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.

Nog een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door Angelique SH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM