Geachte heer Caris, Hartelijk dank voor uw melding. Naar aanleiding hiervan hebben wij hedenmorgen telefonisch contact gehad. Zoals met u besproken zijn wij druk bezig om het probleem op te lossen. Dank hiervoor en voor uw tijd om ons te...
Al 4 weken meld ik zowel telefonisch als per mail dat de folders niet bezorgd worden, zonder resultaat. Ben zelfs lid geworden van de wekelijkse enquête van Spotta. Ook dat helpt niet !! Kan niemand van Spotta te pakken krijgen om mijn klacht op te lossen. Ze doen of ze alles keurig voor elkaar hebben, maar ze reageren nu al 4 weken niet op mijn klacht.
als de folders bezorgd worden. Ik woon midden in het centrum van Roermond.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2017 om 11:21 geantwoord
Geachte heer Caris,
Hartelijk dank voor uw melding.
Naar aanleiding hiervan hebben wij hedenmorgen telefonisch contact gehad.
Zoals met u besproken zijn wij druk bezig om het probleem op te lossen.
Dank hiervoor en voor uw tijd om ons te woord te staan.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
