Klacht: geen bezorging krant

ms moors-nouwen op 09 oktober 2021 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 9 oktober 2021

Een abonnee van BN DeStem ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant en vindt het frustrerend dat klachten alleen digitaal of via een spraakcomputer kunnen worden doorgegeven. Ondanks een verrekening van abonnementskosten, heeft de abonnee weinig aan deze compensatie als de krant niet wordt ontvangen, vooral gezien de voorkeur voor papieren kranten onder ouderen. De abonnee pleit voor verbeteringen in de bezorgservice, na jarenlang abonnee te zijn geweest.

Mijn Klacht:

keer op keer ontvangen wij geen krant, het is jammer dat dit alleen digitaal of via een spraakcomputer aan te geven. er is verrekening met abonnementskosten, maar daar heb ik weinig aan als ik geen krant ontvang.
digitaal lezen is een optie maar niet voor ons, boven de 70 jaar hebben veel mensen waaronder wij daar bijzonder veel moeite mee en vandaar ook dat we dus juist een abonnement hebben.
het wordt tijd dat er eindelijk echt iets gedaan wordt aan de bezorging .
sinds 1975 hebben wij een abonnement ik vind dat er nu weleens daadkrachtiger opgetreden mag worden

Gewenste Oplossing:

gewoon levering van de krant en voor het afgelopen seizoen een betere vergoeding voor het nalaten van de bezorging

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BN DeStem

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BN DeStem nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ms moors-nouwen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM