Mijn Klacht:
Er is alweer een paar weken geen folders bezorgd.
En in de vakantie periode ging het ook al mis.
Maar nu is er toch geen vakantieperiode meer?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er weer elke week de folders bezorgd worden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw Geuzebroek, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te...
Een consument heeft geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta, wat al enkele weken aanhoudt. Eerder tijdens de vakantieperiode was er ook al sprake van bezorgproblemen. De consument vraagt zich af waarom er nu, buiten de vakantieperiode, opnieuw geen bezorging plaatsvindt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 13 september 2017 om 14:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw Geuzebroek,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen deze gaan contact opnemen met de bezorger. Groet klantenservice Spotta.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
