Geachte heer/mevrouw Van Solkema, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat...
Prima oplossing zou ik zeggen, echter het is nu dinsdag 16.30 en nog steeds geen folders ontvangen. Kort samengevat plan OK maar uitvoering zeker niet.
Een klant uit Almere heeft aangegeven sinds november geen folders te hebben ontvangen, terwijl deze wel in de buurt worden bezorgd. De klant verzoekt om de folders op het adres Vulcanusstraat 6, 1363 ZG Almere te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste, sinds november woonachtig in Almere maar nog nooit folders ontvangen
Zie ze wel overal in de buurt bezorgd worden.
Zou ze bijzonder graag ontvangen op het volgende adres:
Vulcanusstraat 6
1363 ZG Almere
Alvast hartelijk dank
Als de folders wekelijks bezorgd worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2017 om 12:48 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Van Solkema,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 09 mei 2017 om 16:38 geantwoord
(10)
Prima oplossing zou ik zeggen, echter het is nu dinsdag 16.30 en nog steeds
geen folders ontvangen.
Kort samengevat plan OK maar uitvoering zeker niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
