Klacht: Geen bevestiging

op 10 februari 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb net een retourticket naar Dubai geboekt, maar krijg geen bevestiging. Wel is mijn geld van mijn rekening. Hoe zit dit??!

Gewenste Oplossing:

Wannee ik een bevestiging heb ontvangen of dat ik zo snel mogelijk mijn geld terugkrijg zodat ik ergens anders kan boeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 19 april 2018 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mariaaa123,

Onze excuses voor onze late reactie en het ervaren ongemak.

Helaas was er tijdens het betalingsproces een fout opgetreden waardoor de reservering niet kon worden bevestigd. Het kan er voor u inderdaad hebben uitgezien alsof er een afschrijving had plaatsgevonden. U zult het geld binnen korte tijd weer op uw rekening hebben zien staan.

We zullen u nog een kortingscode voor toekomstig gebruik toesturen.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door Mariaaa123