Klacht: Geen bevestegingsemail ontvangen

Intissaramh op 16 januari 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 16 januari 2018

Een klant van eDreams heeft geen bevestigingsmail ontvangen na het boeken van een vliegticket, ondanks dat het geld van zijn rekening is afgeschreven. Hij vindt dit onprofessioneel en merkt op dat dit probleem vaker voorkomt, wat volgens hem vraagt om verbetering van de bedrijfsprocessen.

Mijn Klacht:

Dan probeer je een ticket te boeken, schrijven ze heel leuk het geld van je rekening af (tweede keer nu al) maar sturen ze mij geen bevestings email? Niet bepaald professioneel, ik weet in ieder geval zeker bij wie ik mijn volgende ticket niet zal boeken! En om dan even naar de reactie’s te kijken en te zien dat dit een veel voorkomend ‘fout’ is zou je er als bedrijf zijnde toch echt wel iets aan moeten veranderen

Gewenste Oplossing:

Mensen een bevestingsemail sturen zodra ze geboekt hebben en ze niet laten stressen om supergrote bedragen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM